Sve što treba da znate o email marketingu kao početnik sažeto u 7 koraka

Email marketing je jedan od najefikasnijih alata za povećanje prodaje na vašem sajtu, iako mnogi tvrde da ga je pregazilo vreme. U ovom blog postu saznaćete nešto više o tome kako možete iskoristiti pun potencijal email marketinga da biste privukli nove kupce, zadržali postojeće i povećali prodaju.

Krenućemo sa pretpostavkom da ne znate ništa o email marketingu, tako da ću ukratko opisati ceo proces od početka. Pročitajte naslove i ako već znate o čemu se radi, slobodno preskočite taj deo.

1. Izgradite svoju email listu

Da biste započeli email marketing kampanju, prvo morate izgraditi svoju email listu. Preporučujem vam da koristite neki alat za to, jer će vam znatno olakšati život.

1.1. Alati za prikupljanje i slanje emailova

Postoji brezboj alata na tržištu poput MailChimp, MailerLight, SendFox itd. Svaki od ovih alata ima svoje prednosti, ali i mane. Mi u agenciji BoldizArt konkretno koristimo SendFox, ali moja lična preporuka je da isprobate nekoliko njih i odlučite se za vama najbolje rešenje. Šta god da izaberete nećete pogrešiti već ćete olakšati sebi život.

1.2. Kako prikupiljati emailove?

Kod ovog koraka uglavnom odustane najveći broj preduzetnika. Ovaj proces duuugo traje i ume da ubije u pojam jer je jako teško „naterati“ ljude da se pretplate na vašu email listu. Ipak, možete malo da ubrzate proces. Za to postoji nekoliko načina:

1.2.1. Postavite formu za prijavu na email listu na vaš web sajt

Možete je postaviti u futeru vašeg web sajta ili na neko vidljivije mesto, međutim prema mom iskustvu slabo će se tu ljudi prijavljivati. Dešava se, naravno, ali retko i ceo proces jako sporo ide.

Stepen bolje rezultate dobijate ukoliko vaša forma za prijavu na email listu iskoči posetiocu posle 5 sekundi, ali mnogima to zaista smeta.

1.2.2. Postavite formu za prijavu na email listu na stranicu blog posta

Ukoliko pišete blog postove idealna prilika je da na kraju svakog blog posta (kao što i mi radimo) postavite formu uz opis da ukoliko žele da čitaju slične postove mogu da se prijave na vašu listu.

Za ovu tehniku se pokazalo da ima najveći efekat i članovi ove liste će u najvećem broju otvoriti vaše imejlov. Međutim, oni uglavnom žele da čitaju vaše blog postove, možda uopšte nisu zainteresovani za vaše ponude. Nije loše njih ubaciti na posebnu listu, ali o tome ćemo malo kasnije.

1.2.3. Nudite popuste ili besplatne proizvode u zamenu za email adresu

Možete ponuditi nešto vredno vašoj ciljnoj grupi u zamenu za njihovu email adresu. Na primer ako ste lajfkouč koji prodaje svoju knjigu, nije loša ideja da napravite neku skraćenu verziju knjige u elektronskom formatu, tipa 10 načina kako da … i ponudite ljudima besplatno ukoliko se prijave na vašu email listu.

U gore navedenom slučaju ova kombinacija je pun pogodak, jer su ljudi zainteresovani za vaše savete i postoji velika šansa da ukoliko im se dopada vaš e-book kupe i pravu knjigu, a moći ćete i da ih motivišete za to slanjem emailova sa vašim savetima, blog postovima i ponudama.

1.2.4. Organizujte nagradnu igru

Možete podeliti neke vredne nagrade među onima koji se prijave na vašu email listu. Ova tehnika obično privuče pažnju dosta ljudi, međutim nakon nagradne igre dosta njih se i odjavi sa vaše liste jer nisu zaista zaineresovani za vaš email marketing, privukla ih je samo nagrada.

Morate iskalkulisati da li će vam se isplatiti ovaj način prikupljanja email adresa, da li ćete dobiti dovoljan broj prijavljenih korisnika i uporediti ga sa novcem i energijom koju ulažite u ovu kampanju.

Ovo su samo neki od načina za prikupljanje email adresa, postoji još bezbroj ideja, možete i vi sami osmisliti neku. Testirajte ih slobodno pa ćete videti da li rade posao ili ne.

Pažnja: Postoje baze email adresa koje možete kupiti, ali to vam nikako ne preporučujem. Pored toga što krše GDPR i možete da dobijete kaznu, nećete ništa potići jer će se ljudi brzo odjaviti sa vaše email liste jer verovatno nisu zainteresovani, s obzirom na to da se nisu ni pretplatili za vaš njuzleter.

2. Segmentacija email liste

Kao što smo gore naveli, možete napraviti nekoliko listi na osnovu toga na koji način se osoba prijavila na vašu imejl listu. Ova strategija će vam omogućiti da prilagodite svoje poruke i ponude različitim grupama.

Evo nekoliko primera za podelu vaše email liste:

1. Vaši kupci;
2. Osobe koje su čitale vaše blog postove;
3. Osobe koje su tražile poslovnu ponudu od vas;
4. Osobe koje su skinule vaš e-book;
5. Osobe koje su …

Na ovaj način možete kreirati ciljane kampanje koje će bolje odgovarati potrebama prijavljenih što će dovesti do većeg odaziva i doneti veću prodaju.

3. Personalizacija emailova

Prilikom prijave na vašu email listu ili kasnije kroz email kampanje prikupite nekoliko ključnih podataka o vašim korisnicima (naravno u okviru GDPR standarda – Pročitajte više o GDPR standardima na sledećem linku: Šta su GDPR standardi i kako da izbegnete kaznu ukoliko ih ne poštujete?).

Prilikom pisanja emailova koristite te podatke kako biste što bolje personalizovali svoje emailove.

Počnite sa jednostavnim stvarima, kao što su korišćenje imena primaoca u naslovu ili uvodu emaila. Potom, razmotrite korišćenje podataka o prethodnim kupovinama ili konkretnim interesovanjima kako biste pružili relevantne i privlačne ponude svakom pojedinačnom kupcu.

Umesto generičkog emaila poput:

Nova kolekcija obuće je stigla!

Pokušajte sa personalizovanijom opcijom:

Zdravo [Ime], nova kolekcija makserica je stigla, a mi znamo koliko volite naše makserice! Budite među prvima u Srbiji koji će ih sa zadovoljstvom nositi.

4. Redovno slanje emailova

Redovno slanje emailova je važno kako biste ostali u kontaktu sa svojim kupcima i ostali u njihovoj svesti. Međutim, pazite da ne preterate sa slanjem, jer to može dovesti do toga da vaši kupci osećaju da ih zatrpavate porukama. Nađite pravi balans između čestih i retkih emailova kako biste održali pažnju kupaca i podstakli ih na kupovinu.

Naravno nemojte smarati svoju publiku, jer ćete ubrzo ostati bez nje.

4.1. Manje je više

Koliko god da zvuči kao kliše, 1000 puta je dokazano da ljudi ne vole da čitaju kilometarske imejlove. Ukoliko baš želite da napišete roman, preporučujem vam pisnje blog posta, a u emailu da napišete veoma ukratko o čemu se radi i linkujte taj post. Ukoliko je neko zainteresovan pročitaće blog.

Na ovaj način nećete da smarate svoju publiku i verovatno se neće odjaviti sa vaše email liste posle prvog emaila.

5. Automatizacija email marketinga

Automatizacija email marketinga može vam pomoći da uštedite vreme i resurse. Automatski šaljite emailove u određenim situacijama, kao što su dobrodošlica novim pretplatnicima, podsetnici za napuštene korpe sa proizvodima ili poruke zahvalnosti nakon uspešne kupovine.

Ovo će osigurati doslednost u komunikaciji s vašim kupcima i pomoći u izgradnji odnosa s njima.

6. Praćenje rezultata i optimizacija

Da biste unapredili svoje email marketing kampanje, važno je pratiti rezultate i efikasnost vaših emailova.

Obratite pažnju na metrike kao što su stopa otvaranja emaila, stopa klikova, stopa konverzija i povrat investicija (ROI). Na osnovu ovih podataka, možete prilagoditi svoje kampanje kako biste poboljšali njihovu efikasnost i povećali prodaju.

7. Testiranje i eksperimentisanje

Nemojte se plašiti da testirate i eksperimentišete sa različitim pristupima u email marketingu. Testirajte različite naslove, dizajn, pozive na akciju i ponude kako biste utvrdili šta najbolje funkcioniše za vašu publiku. Kontinuiranim testiranjem i prilagođavanjem, vaše email marketing kampanje će postati sve efikasnije i uspešnije.

Izgradite svoju email listu, segmentirajte je, personalizujte emailove, šaljite ih redovno, koristite automatizaciju, pratite rezultate i testirajte različite pristupe. Sve ove taktike će vam pomoći da maksimalno iskoristite potencijal email marketinga i ostvarite impresivne rezultate u prodaji i rastu vašeg poslovanja.

Boldizar S. Santo (Co-Founder)