11 grešaka koje svaki preduzetnik pravi kada je pokretanje biznisa u pitanju

Pokretanje biznisa nosi sa sobom određeni stepen slobode ali i odgovornosti. Danas nije ni malo lak zadatak biti preduzetnik jer morate svakodnevno da obraćate pažnju na različite zahteve, razne reklamacije, marketing, papirologiju, pravne stvari, prodaju, finansije, a pored svega toga da imate dovoljno vremena za svoje prijatelje i porodicu.

Pored toliko nametnutih obaveza i silne odgovornosti normalno je da čovek pogreši i da se onda dešavaju greške u biznisu. Realno, što više stvari uzimate da radite sami veća je verovatnoća da ćete pogrešiti i to je sasvim u redu.

U ovom blog postu smo vam doneli najčešće greške koje preduzetnici prave kada je pokretanje biznisa u pitanju, kao i savete kako možete da ih izbegnete ili bar ublažite njihovo dejstvo na vas i na vašu firmu.

Pokretanje biznisa bez marketing strategije

Marketing strategije svakog preduzetnika ikada nakon pokretanja biznisa:

• Malo Instagram objave, malo TikTok video i sve to naravno bez ikakve marketing strategije.
• Radi se web sajt normalno u nekom sajt bilderu kao što su Elementor i Divi, jer pravi web sajt košta (ali je ovaj zbog toga prespor i nimalo koristan).
• Plaća se Google reklama jedan mesec čisto da se proba, međutim to je sve bez uspeha jer zainteresovanu publiku preusmeravate na početnu stranu svog sajta gde pišete o „istoriji“ svoje novootvorene firme i gde nemate adekvatan „call to action“.
• Ništa se ne dešava, pa smanjute cene do bola nadajući se da će bar to popraviti situaciju.

Poznato vam je? Nama jeste jer smo i mi krenuli tako da radimo na početku. Velika većina preduzetnika sa kojima smo pričali je isto ovako počela.

Danas ni čvarke ne možete prodati bez marketinga, ili je bolje da kažemo to da danas možete prodati i maglu pomoću dobrog marketinga – ko kako gleda.

Marketing bi trebalo da bude poprilično jednostavan proces: Izaberete ciljnu grupu, kanal i način komunikacije, a zatim ponavljate isti proces iznova i iznova dok ne vidite rezultate. Na početku ne morate da uložite mnogo novca ukoliko ga nemate ili ne želite da ga trošite, međutim u tom slučaju ono što morate uložiti je svoje vreme.

Ono što je najteže u celom procesu je to da ostanete disciplinovani i radite iste stvari iznova i iznova i iznova, čak i kada ne dobijate nikakve povratne informacije. Zbog toga je potrebno napraviti dobru marketing strategiju koja će vam pružiti instrukcije šta i kad treba da radite.

Možda će vam sledeći blog postovi pomoći da isplanirate svoju marketing strategiju:

• 3 ključne funkcionalnosti svakog uspešnog web sajta
• 5+1 razloga zašto je neophodno da imate biznis blog
• Kako napisati blog post koji će ljudi zaista čitati?
• Uradili ste web sajt i šta sad? Kako dalje?
• Sve što treba da znate o email marketingu kao početnik

Ukoliko se ispostavi da i posle nekoliko meseci rada rezultati i dalje nisu zadovoljavajući, potrebno je modifikovati ili promeniti strategiju sve dok ne dođete do željenih rezultata.

Prihvatanje svakakvih poslova

Ova tačka je mnogo zeznuta, naročito za preduzetnike koji prvi put pokreću nešto svoje i nemaju nikakvog iskustva.

Na početku kada ste puni nade i visoko motivisani jedva čekate da se pojavi novi klijent i odbijanje bilo kakve ponude vam izgleda kao da ste sami sebi pljunuli u lice.

Možda vama deluje kao da širite svoje mogućnosti kada prihvatate sve i svašta, čak i poslove koje niko ne želi, ali zapravo time polako ali sigurno zatrpavate sebe. Umesto da radite ono što znate i ono zbog čega ste uopšte počeli time da se bavite, vi radite dodatne poslove koje ne znate, koji vas frustriraju, oduzimaju vaše dragoceno vreme i opterećuju vas i na kraju vaše bližnje.

Prihvatanje svakakvih poslova pretvoriće vaš biznis na kraju u nešto od čega vam je muka, a dovoljno je samo da pomislite na njega.

Zamislite kako bi bilo dobro osloboditi se tereta nepotrebnih poslova i fokusirati se samo na one poslove koji su ključni za rast vašeg biznisa. Zamislite koliko biste bili produktivniji i efikasniji kada biste usmerili svoju energiju na ono što zaista donosi rezultate. Zamislite da radite ono što volite i naplaćujete to kako treba…

Zato je važno naučiti reći „ne“ onim poslovima koji ne doprinose vašem dugoročnom uspehu. Postavite jasne granice i prioritizujte zadatke prema njihovom uticaju na vaš biznis. Time ćete osigurati da vaša energija i resursi budu usmereni na prave stvari i olakšaćete sebi život.

Druženje sa klijentima

Možda vam se čini kao dobra ideja da se družite sa svojim klijentima. Ponekad sednete na kafu i popričate o drugim stvarima, pišu vam privatne poruke, pitaju vas kako je prošlo kod zubara, a vi njih da li im se mačka oporavila od operacije, itd.

Odlično se slažete. Oni se jače vezuju za vašu firmu, preporučuju vas svima, sve je divno i bajno…

Teorijski jeste tako, međutim, druženje sa klijentima nosi sa sobom mnoštvo negativnih stvari koje će vam na duže staze napraviti više problema nego koristi.

Kao što kažu prijatelji su najgori klijenti (možda i ne kažu, ali ovo sam stvarno dobro i dubokoumno smislio) jer ih ne možete jednostavno odbiti ukoliko vam se ne dopada njihov zahtev. Ne možete im naplatiti uslugu onoliko koliko biste realno trebali, jer su vam ipak prijatelji. Pa i oni izlaze u susret kada to vama zatreba. Iz istog razloga oni vam moraju biti prioritetni i za njih ne važi vaše radno vreme, a bogami ni pokoje pravilo.

Kada se družite sa klijentima, oni će uzimati sebi za pravo da vam pišu vikendom i zovu vas kad god im to padne na pamet. Mešaju privatne i poslovne stvari, ljute se kad im ne posvećujete dovoljno pažnje jer misle da su vam oni najbitnija osoba na svetu. Ipak ste vi prijatelji!

Posao i druženje nikada ne biste trebali da mešate. Kada vam neko odradi nešto, vi mu to pošteno i plaćate. Kome god vi radite, trebalo bi da očekuje isto to i od vas.

Nakon završenog i naplaćenog posla možete da se družite koliko god želite, međutim dok je posao u pitanju i dok traje radno vreme vi ste izvođač radova, a oni su naručioci i to je jednostavno tako.

Biti dostupan 24/7

Ovde je slična situacija kao i druženje sa klijentima, samo što je mnogo gora opcija po vas. Dostupnost 24/7 može privući klijente ka vama jer oni stiču utisak da ste ažurna i profesionalna osoba. Negativna strana ovoga je ta što oni naviknu na to da ste vi konstantno tu i da uvek i odmah odgovorite na njihove zahteve. Ukoliko se desi da pola sata – sat vremena niste dostupni za njih psovaće i vas i vaš posao, a ovaj vaš postupak će im delovati kao krajnji bezobrazluk.

Verovatno ste već čuli onu izreku "Pokrenuo/la sam svoj biznis da ne bih radio/la od 9 do 5. Sad radim 24/7" he he. Zvuči smešno, međutim, situacija je veoma često zaista takva. 

Ukoliko želite biznis koji je efikasan i profitabilan, koji vam omogućava da održite ravnotežu između poslovnog i privatnog života i koji ne utiče previše negativno na vaše mentalno i fizičko zdravlje morate jednostavno da obavestite klijente od samog početka koje je vaše radno vreme i kojim danima radite za njih.

Klijenti su uglavnom razumni i normalni ljudi, samo rade svoj posao kao i vi. Možda je njima normalno to da rade po ceo dan svaki dan, čak i vikendom, pa ne razmišljaju o tome da neko možda radi drugačije. Postavite granice i uspostavite jasnu komunikaciju o vašem radnom vremenu i očekivanjima. Na taj način možete imati balansiraniji i održiviji pristup radu, čime ćete dugoročno biti uspešniji u svom poslovanju.

Ukoliko oni to ne razumeju ili ne poštuju, to će dovesti do pitanja da li su oni uopšte klijenti za vas i da li želite da radite sa takvim ljudima. Naravno dešava se da je nešto hitno i tada je normalno da treba izaći u susret, međutim ukoliko se to „nešto hitno“ previše često dešava i stalno im je hitno, to je jako loš predznak.

Čekanje na motivaciju i inspiraciju

Motivacija je najčešći izgovor za nerad. Umesto rečenice „mrzi me da radim“ ljudi koriste „nemam motivaciju“ ili „nemam inspiraciju“ i time je većina opravdala svoje postupke.

Jedna od češćih grešaka je ta što preduzetnici „čekaju na motivaciju“ kako bi radili na poslovima koje oni sami manje gotive. Odličan primer za ovo je redovno pisanje blog postova, kreiranje objava za društvene mreže, kreiranje reklama i slično. Ljudi više vremena provode motivišući sebe nego što realno sednu i rade.

Kako biste postigli rezultate nema potrebe da budete motivisani, potrebno je da jednostavno uradite te stvari. Potrebno je da radite na tim stvarima svakodnevno, bez obzira da li je lepo vreme ili pada kiša i bez obzira na vaše raspoloženje.

Istu grešku smo i mi pravili na početku. Znali smo naravno koliko je dobar sadržaj važan za SEO, ali ipak smo čekali na nekakvu inspiraciju kako bismo krenuli sa pisanjem. Naravno ovo se nikad nije desilo, sve dok nismo stvarno seli i odlučili da ćemo objaviti minimum dva blog posta mesečno, bez obzira da li smo raspoloženi, motivisani, srećni ili ništa od svega ovoga. Prvi rezultati su se javili tek posle tri meseca redovnog objavljivanja. Da smo čekali na inspiraciju, naš sajt se verovatno i dalje ne bi se pojavljivao u rezultatima pretrage.

Unošenje previše emocija

S obzirom na to da ChatGPT još uvek ne može da vodi firmu umesto vas, a vrlo verovatno je i to da niste psihopate, neizbežno je da unesete emocije u svoj biznis. To je sve normalno, ali u određenoj meri.

Zamislite situaciju da neko zatraži ponudu od vas. Održite jedan sastanak sa potencijalnim klijentom, popričate o njegovim potrebama i planovima. Nakon sastanka malo istražite tržište da vidite ko je njihova konkurencija, ko su im potencijalni kupci, koji su trendovi koje bi trebalo da isprate, šta bi kod njih moglo da funkcioniše, šta ne. Sve je to potrebno kako biste sastavili realnu ponudu. Obradite sve te podatke, sročite tekst, pažljivo sastavite ponudu i pošaljete imejl na koji dobijate odgovor „naš’o sam jeftinijeg“. Ili uopšte ne dobijate odgovor.

Ljudi ne odbijaju vas kao osobu, u većini slučajeva ni vas kao preduzetnika već vašu ponudu. Neki će izabrati jeftinije, drugi kvalitetnije, neko će naći nešto preko veze, neki ne znaju ni šta im je zaista potrebno. Ovo jednostavno ne znači da je vaša ponuda uvek najbolja i da ste vi uvek najbolji.
Ukoliko ste potrošili toliko vremena, a niste dobili odgovor, to je delom i vaša krivica jer jednostavno niste dovoljno dobro procenili koliko je potencijalni klijent ozbiljan.

Nema potrebe da budete besni, nervozni ili ne motivisani za dalji rad, već da izvučete lekciju iz svega toga. Normalno je da vas ovo uznemiri, krivite i njega i sebe, krivite potrošeno vreme, međutim sledeći put znate da odmah prilikom razgovora potencijalnom klijentu kažete okvirnu cenu i vreme. Ukoliko on to prihvata, možete da šaljete zvaničnu ponudu, ukoliko ne prihvata, znate na čemu ste i nema potrebe da se dodatno angažujete.

Ovo je samo jedan primer. Postoji bezbroj slučajeva i u realnom životu kada previše emocija samo dodatno pogoršava situaciju. U svetu biznisa vi ste preduzetnik i potrebno je da se tako i ponašate. Uvek gledajte na datu situaciju sa strane biznisa, biće vam mnogo lakše.

Loše formiranje cene

Kada postavite pitanje kako novootvorena firma može da bude konkurentna na tržištu, većina ljudi će vam odmah reći da ta firma treba da ponudi nešto niže cene.

Strategija većine novootvorenih firmi se zaista i bazira na ovu osnovu. Preduzetnici pri pokretanju firme malo istražuju konkurenciju i njihove cene i na osnovu toga formiraju svoje. Oni uglavnom nude svoje usluge ili proizvode bar po 20% nižim cenama.

Spuštanje cena i pružanje stalnih popusta može brzo privući kupce, ali može dovesti i do smanjenja profitabilnosti vašeg biznisa. Na početku dok uopšte nemate svoje klijente, ova strategija može da vam bude korisna, međutim nikako ne preporučujemo da se oslanjate isključivo na ovu strategiju. Ova strategija može stvoriti osećaj da vaši proizvodi ili usluge nemaju pravu realnu vrednost, što može narušiti vašu reputaciju i reputaciju vaše firme na tržištu od samog početka.

Da li biste vi želeli da vaš biznis bude cenjen zbog kvaliteta svojih proizvoda i usluga, ili zbog niskih cena i konstantnih popusta? Da li želite da izgradite lojalnu bazu kupaca koji su spremni da plate pravu cenu za ono što nudi vaša firma, ili su vam potrebni kupci koji će preći kod bilo koje druge firme (konkurencije) koja ponudi malo nižu cenu?

Razmislite o drugim marketinškim strategijama za privlačenje kupaca koje se razlikuju od ove i ne uključuju spuštanje cena ili davanje konstantnih popusta. Fokusirajte se na davanje vrednosti i poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga, pružanje izuzetne korisničke podrške i kreiranje jedinstvenog iskustva za kupce. Na ovaj način možete graditi dugoročnu konkurentsku prednost i izbeći stalno spuštanje cena.

Ukoliko vas zanima kada smo mi odlučili da ćemo podići cene i koja priča stoji iza te odluke, pročitajte sledeću objavu. Možda će vam biti korisna.

Prećutkivanje stvari

Zamislite situaciju da saznate nešto što vaš klijent ne zna i što će verovatno prekinuti vašu saradnju bez vaše krivice. Ukoliko ne ukažete na ovo nastaviće se saradnja, međutim, kada se to nešto sazna imaće ogroman uticaj na njegovo poslovanje. Šta biste vi uradili?

Evo jedan konkretan primer: Saznate da klijent za koga treba da pravite jedan inovativan proizvod nema određeni sertifikat bez kojeg je protivzakonito prodavati gotov proizvod. Dobijanje sertifikata košta 8000€, a sam proces traje 6 meseci. Ukoliko mu to kažete verovatno će odustati od izrade proizvoda, što znači da ćete ostati bez dobrog posla. Ukoliko ne kažete, verovatno će vas angažovati za taj posao i fino ćete zaraditi, međutim klijent će u jednom trenutku sigurno biti prijavljen i krivično odgovoran za to što prodaje. Vi nemate nikakvu odgovornost. Šta biste vi uradili? A šta biste uradili da vam kažem da bi vaš prihod za ovaj posao bio 16.000€?

Poprilično teška odluka, zar ne?

Ovo gore je baš ekstremni primer i srećom veoma retko se dešava. Međutim, u toku rada se sigurno maltene svakodnevno suočavate sa sličnim sitnim dilemama, ali u mnogo manjoj meri. Znate da bi nešto trebalo da se uradi, međutim mrzi vas ili ne znate šta će klijent reći, pa jednostavno ne kažete ništa nadajući se da se nikad neće saznati.

Većina ljudi zaista nema zle namere, verujem da bi većina vas čak i kod primera sa nedostatkom sertifikata rekli klijentu za problem. Prećutkivanje stvari proizilazi iz nesigurnosti, prebacivanja odgovornosti, odlaganja stvari i izbegavanja konflikta.

Kako biste mogli da uočite određeni problem i tvrdite da je to stvarno tako kao što vi kažete, potrebno vam je iskustvo i pre svega samopouzdanje. Pritom da ovako nešto kažete klijentu prihvatajući moguće posledice uopšte nije lak zadatak. Većina ljudi u takvim slučajevima samo baci taj problem ispod tepiha nadajući se da niko neće da se saplete baš na to.

Prosto „ovo je problem budućeg mene“ nikako nije dobra ideja i ne funkcioniše. Znate i sami da će se za ovo saznati kad-tad i da ćete stvarno imati probleme zbog toga, a do tad ćete konstantno biti pod stresom.

Bolje biti skroz transparentan od početka i biti miran jer ste uradili svoj posao najbolje što ste mogli, nego konstantno muljati i bespomoćno se nadati da će sve biti u redu.

Prećutkivanje stvari loše utiče na poverenje i reputaciju vaše firme, a što je gore i na vaše mentalno zdravlje. Jedino rešenje je iskren i transparentan pristup. Na ovaj način možda izgubite neke klijente na početku, međutim na duge staze ojačavate vezu između firme i postojećih klijenata i učvršćujete reputaciju svoje firme jer će jednostavno moći da vam veruju i da budu sigurni da su vam svoje poverenje poklonili sa razlogom.

Odlaganje stvari i rad na nebitnim stvarima

Odlaganje stvari je jedan od najčešćih i najiritantnijih problema svakog čoveka, ne samo preduzetnika.

Što je izazov sa kojim se susrećemo veći, veća je verovatnoća da ćemo odložiti njegovo rešavanje. U poslovnom okruženju često kažu da bolje nešto uraditi pogrešno nego uopšte ne uraditi. Kao preduzetnik vi ste svakodnevno odgovorni za hiljade stvari. U toj situaciji ne uraditi nešto može dovesti do kolapsa.

Tipičan primer je kada preduzetnik dogovara veoma težak posao koji treba da se uradi. Nikako mu ne ide, vuče ga već danima i ne zna šta će sa njim. Shvati da bi trebalo da se bavi i marketingom, pa kreira objave za društvene mreže. Mora da nabavi i nove klijente, pa šalje ponude preko imejla. Mora da sredi kancelariju, papire, da obnovi platnu karticu… Pored toliko posla valja i malo se odmoriti, pa ode na ručak i kaficu…

Sve te radnje su samo izgovori da se ne uradi ona glavna stvar i onaj najveći zadatak.

Zašto to ljudi rade? Evo nekoliko razloga:

• Nesigurnost;
• Nedostatak znanja;
• Strah od suočavanja sa problemima;
• Potraga za nečim zabavnijim.

Rešenje za ovaj problem je jednostavno: Kao što smo u delu „Prihvatanje svih vrsta poslova“ rekli nemojte uzimati poslove za koje niste sigurni da možete da ih uradite.

Ukoliko se ipak svesno odlučite ovo da radite, radite svaki dan na tome x sati bez izgovora i bez odlaganja. 

Konstantno probijanje i nedefinisanje rokova završetka posla loše utiče na firmu jer ćete klijentima delovati neodlučno i neodgovorno.

Nedostatak discipline od početka pokretanja biznisa

Pokretanje biznisa zahteva mnogo discipline, organizacije i planiranja.

Ukoliko nemate jasnu viziju, ciljeve i strategiju lako možete da se izgubite u svakodnevnim obavezama, problemima i najmanjim distrakcijama.

Nedostatak discipline može da dovede do lošeg upravljanja vremenom, resursima i novcem, kao i do neefikasnog i nekvalitetnog rada.

Kao preduzetnik vi morate da budete disciplinovani i da se pridržavate svojih planova, rokova i budžeta, kao i da redovno pratite i merite svoje rezultate i napredak.

Takođe, kao preduzetnik vi morate da imate disciplinu da učite iz svojih grešaka, da se prilagođavate promenama i neprestano unapređujete svoj biznis.

Izbegavanje odgovrnosti kao preduzetnik

Kao preduzetnik vi ste sam svoj šef i sami donosite sve odluke koje utiču na vaš biznis. To znači da ste sami odgovorni za sve posledice tih odluka, bilo da su dobre ili loše.

Ukoliko kao preduzetnik izbegavate da preuzmete odgovornost za svoje postupke, time pokazujete nedostatak profesionalizma, integriteta i liderstva.

Izbegavanje odgovornosti može da naruši poverenje i saradnju sa klijentima, partnerima, zaposlenima i drugim zainteresovanim stranama. Takođe, izbegavanje odgovornosti može da vas spreči da blagovremeno uvidite i ispravite svoje propuste, kao i da iskoristite prilike za rast i razvoj.

Kao preduzetnik vi jednostavno morate da budete odgovorni i da se suočite sa svojim izazovima, problemima i greškama i da ih rešavate na konstruktivan i kreativan način.

Nešto smo izostavili, a mislite da je važno? Napišite u komentaru kako biste pomogli drugima da i oni to imaju na umu.

Boldizar S. Santo (Co-Founder)